​Στην IKON IKE, στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση των πελατών μας. Εφόσον για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με κάποια από τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα μας, ισχύουν οι παρακάτω όροι επιστροφής χρημάτων:

​

1. Δικαίωμα Επιστροφής

Ο πελάτης δικαιούται επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση της υπηρεσίας/προϊόντος εφόσον:

• Υπάρχει αποδεδειγμένο σφάλμα από την πλευρά της εταιρείας.

• Η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε σύμφωνα με τους συμφωνημένους όρους.

• Το αίτημα υποβληθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής ή ολοκλήρωσης της υπηρεσίας.

​​

2. Εξαιρέσεις

Δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων σε περιπτώσεις όπου:

• Η υπηρεσία έχει ήδη παρασχεθεί πλήρως.

• Η ακύρωση έγινε μετά την έναρξη υλοποίησης του έργου.

• Υπάρχουν έξοδα ή αμοιβές τρίτων που έχουν ήδη καταβληθεί.

 

3. Διαδικασία Επιστροφής

Για την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο ikon.ike2024@gmail.com

2. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας / έργου και το λόγο του αιτήματος.

3. Η ομάδα μας θα εξετάσει το αίτημα εντός 5 εργάσιμων ημερών και θα σας ενημερώσει για την απόφαση.

 

4. Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων

Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, το ποσό θα κατατεθεί:

• Στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά (π.χ. τραπεζικός λογαριασμός, κάρτα), εντός 7–10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία έγκρισης.

​​

5. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
📞 2410/532387
📧 ikon.ike2024@gmail.com