«Βάλ’ τα μωρέ και στα δίνω…» Μικρές αλήθειες για τη σχέση πελάτη και ασφαλιστικού διαμεσολαβητή!

Υπάρχει μια παρεξήγηση στην ελληνική κοινωνία ότι ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής είναι κάτι ανάμεσα σε προσωπικό βοηθό, ψυχολόγο, λογιστή, δικηγόρο, γιατρό, ΚΤΕΟ, εφαρμογή υπενθύμισης και… ένα άτομο που «θα τα κανονίσει όλα».

Κάπου εκεί ξεκινά και η θρυλική ατάκα:

Η οποία συνήθως λέγεται από άνθρωπο που έχει ήδη ξεχάσει:

✔️ 3 δόσεις

✔️ 2 τηλέφωνα

✔️ 1 λήξη συμβολαίου…και όταν τρακάρει, θέλει σε μία μέρα να έχει «κλείσει» ο φάκελος ζημιάς.

Ας ξεκαθαρίσουμε κάτι με αγάπη ❤️ πάντα:

Το ότι πληρώνεις ασφάλιστρο ΔΕΝ σημαίνει ότι ο ασφαλιστής σου είναι υπηρέτης κάθε παράλογης απαίτησης.

Όπως επίσης και το ότι ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής είναι ευγενικός, διαθέσιμος και προσπαθεί να βοηθήσει, δεν σημαίνει ότι μπορεί να νικήσει:

τη φυσική, τη νομοθεσία, τις διαδικασίες και τις ημερομηνίες πληρωμής…

Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής έχει υποχρέωση:

✅ να σε ενημερώνει σωστά,

✅ να σου εξηγεί τι καλύπτεται και τι όχι,

✅ να είναι δίπλα σου όταν συμβεί ζημιά,

✅ και να κάνει σωστά τη δουλειά του.

ΔΕΝ έχει όμως υποχρέωση:

❌ να μαντεύει πότε θυμήθηκες να πληρώσεις,

❌ να κυνηγάει εταιρείες για ζημιές που δεν καλύπτονται,

❌ ούτε να ακούει το κλασικό: «Έλα μωρέ… εσείς οι ασφαλιστές βρίσκετε τον τρόπο, πες τους κάτι…»

Από την άλλη, και ο πελάτης έχει κάθε δικαίωμα να απαιτεί:

• επαγγελματισμό,

• συνέπεια,

• σωστή εξυπηρέτηση.

Έχει όμως και μια μικρή — σχεδόν ανεπαίσθητη — υποχρέωση:

Να πληρώνει το ασφάλιστρο όταν πρέπει! Στην ώρα του!

Γιατί όσο ωραία κι αν ακούγεται το: «Από μένα θα τα χάσεις;» η ασφαλιστική εταιρεία δυστυχώς δεν λειτουργεί με…προσωπική πίστη και μεταχρονολογημένη αισιοδοξία. 😌

Η αλήθεια είναι απλή:

Οι καλύτερες συνεργασίες χτίζονται όταν και οι δύο πλευρές σέβονται η μία την άλλη.

Ο ασφαλιστικός διαμεσολαβητής δεν είναι θαυματοποιός. Και ο σωστός πελάτης δεν θυμάται τον ασφαλιστή του μόνο: όταν γίνει η ζημιά ή όταν το συμβόλαιο έχει λήξει «από χθες»!

Λίγη συνέπεια, λίγη κατανόηση και λίγο λιγότερο το: «Έλα αδερφέ, κανόνισέ το…»

Και όλα λειτουργούν πολύ καλύτερα!